2014/05/05
經濟部能源局
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撰文／曾君儒
不同於我國僅有一家電力公司，其他國家可能同時擁有許多不同的電力供應廠商，而如何讓消費者容易看懂電費單，也是爭取客戶的手段之一。除了基本的收件者與電力業者的聯繫資料、費用金額等共通項目外，每家電力公司都盡可能的利用圖表與透明的計算公式，試圖讓用戶瞭解自己的消費情形。以下我們將列舉美國、法國的帳單，以及英國的客戶網站服務，讓大家看看有何不同？
美國聖地牙哥電力公司（SDGE）
SDGE 公司的帳單共有3 頁，分別是總表、瓦斯費與電費明細。
1.電力公司的聯繫資訊
2.到期日與本次應繳總金額
3.總支出的明細（與臺灣較不一樣，國外大多包含瓦斯費與電費）
4.圖解版電費表（上方則為瓦斯費），將一年份的使用狀況用柱狀圖表列，用戶除了可以對照上個月的費用差，也可以對比去年同一月份的使用情況，便於用戶追蹤自己的使用情況
5.業者會利用文字訊息提供用戶相關資訊
6.電子帳單的宣導，電力公司鼓勵用戶使用線上支付費用以節省紙張的使用
7.該用戶的電費級距說明，協助用戶瞭解電力成本清楚列出基本費，以及超出基本費後所採用的級距明細，幫用戶計算出該月的電價費用，可對照本頁右方的電費級距參考
8.分項列出該用戶的用電項目，例如公共用電、節電獎勵等細項
9.電力公司的電費級距，SDGE 共有4 個級距，當整體用電量提升的時候就會進入下一個階段計費
英國E-ON電力公司
E-ON 帳單有總表、明細共計2 頁，比較特別的地方在於登入E-ON 官網後，可以看到該用戶與其他類似用戶的比較圖，像這個範本遠比E-ON 的其他用戶平均多出百分之26 的用量，下方還很貼心的建議用戶能採取哪些行動，以節省電力費用支出。
1.用戶收件地址
2 用戶本期應支付總金額
3 用戶平均每天的用電量與用瓦斯量
法國電力集團（EDF）
EDF 公司的帳單分別為總表與細項表，這裡使用的範本為企業帳單。
1.客服聯絡資訊
2.費用收取期間
3.客戶編號
4~5用戶與廠商地址
6.應支付的費用總明細。較特別的是這裡還有CCL的稅金徵收，這是法國於2010 年開始實施的碳稅法案，政府可針對化石能源的使用，每排放1 噸二氧化碳，就需支付17 歐元稅金
9.列出該用戶自上次繳費後的狀況，範本這裡顯示沒有積欠
11.用戶消費與電表讀取數據，電費的明細
C：用戶自行讀表的數字
E： 廠商估算用戶可能使用的數字
A：實際讀數
12.氣候變化稅（CCL）是政府強制徵收的稅金，以鼓勵減少溫室氣體排放量，並提高商業或非住宅用途的能源效率
13.增值稅（VAT）是政府強制徵收的貨物和服務供應的稅金，目前有2 種增值稅( 標準稅和減免稅率) 適用於電力與燃氣供應，中文大多翻譯為「消費稅」
16.該用戶的能源使用情形，列出用戶每日平均用電量、包含去年同期間的平均每日用電量
國外的電力公司，通常很樂意協助用戶進行節能計畫的制訂，用戶可以透過網站或是客服，進一步取得協助並設計出適合自己的節能計畫，畢竟協助用戶省電，也能減輕電力公司的發電負擔與成本，達到雙贏的效果，是所有電力公司都樂見的情形。
關鍵字：電費級距,節電獎勵